Eliminar mi cuenta

Cómo pedir que se elimine tu cuenta

En las apps RemiTax y RemiTax Conductor (de Grupo Madagascar) podés solicitar la eliminación de tu cuenta de dos maneras:

1. Desde la app: abrí el Menú → Eliminar cuenta → confirmás, y tu cuenta se borra al instante.
2. Por correo: escribí a Contacto@remitax.app desde el correo de tu cuenta, pidiendo la baja. La procesamos en un máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Se borran tus datos personales: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, foto/selfie, documentación (en el caso de conductores: licencia, cédula, seguro, etc.), datos del vehículo, ubicación, calificaciones, contactos de emergencia y código de referido.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, contables e impositivas, y por motivos de seguridad y prevención de fraude, conservamos algunos datos por un período aunque elimines la cuenta:

• Registros de viajes y de facturación/pagos (fecha, recorrido, importe): hasta 10 años, según la normativa fiscal y contable de Argentina. Cuando es posible se conservan disociados de tu identidad.
• Registros mínimos de seguridad (identificadores técnicos y registros de uso): hasta 24 meses, para prevención de fraude y abuso.

Además, si existiera una investigación, reclamo o requerimiento legal o judicial vinculado a la cuenta —por ejemplo, ante la sospecha de un hecho ilícito cometido a través de ella— los datos asociados se conservan hasta que ese asunto quede resuelto, conforme a la ley aplicable.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma definitiva. El resto de tus datos personales se borra al momento de eliminar la cuenta y no se puede recuperar.